FAQ

Doprava

'

Jak dlouho trvá doručení?

Zásilku doručujeme obvykle do 2 pracovních dnů od odeslání.

Jaké dopravce mohu vybrat?

Nabízíme doručení přes Zásilkovnu (69 Kč) a GLS (99 Kč). Při objednávkách nad 1500 Kč je doprava zdarma.

Je možné sledovat zásilku?

Ano, po odeslání objednávky obdržíte e-mail s odkazem na sledování zásilky.

Nabízíte dopravu zdarma?

Ano, doprava je zdarma při objednávkách nad 1500 Kč.

Jaké způsoby platby akceptujete?

Nabízíme platbu kartou, bankovním převodem a dobírkou.

Je platba kartou bezpečná?

Ano, používáme bezpečnou platební bránu Shopify Payments, která splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy.

Jak obdržím fakturu?

Faktura je automaticky zaslána na váš e-mail po dokončení objednávky.

Mohu zboží vrátit?

Ano, zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Podmínky vrácení najdete na stránce Reklamace a vrácení.

Jak postupovat při reklamaci?

Kontaktujte nás e-mailem s popisem problému a připojte fotografie vadného zboží. Podrobnosti naleznete na stránce Reklamace.