FAQ
Doprava
'
Jak dlouho trvá doručení?
Zásilku doručujeme obvykle do 2 pracovních dnů od odeslání.
Jaké dopravce mohu vybrat?
Nabízíme doručení přes Zásilkovnu (69 Kč) a GLS (99 Kč). Při objednávkách nad 1500 Kč je doprava zdarma.
Je možné sledovat zásilku?
Ano, po odeslání objednávky obdržíte e-mail s odkazem na sledování zásilky.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, doprava je zdarma při objednávkách nad 1500 Kč.
Platba
Jaké způsoby platby akceptujete?
Nabízíme platbu kartou, bankovním převodem a dobírkou.
Je platba kartou bezpečná?
Ano, používáme bezpečnou platební bránu Shopify Payments, která splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy.
Jak obdržím fakturu?
Faktura je automaticky zaslána na váš e-mail po dokončení objednávky.
Vrácení a reklamace
Mohu zboží vrátit?
Ano, zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Podmínky vrácení najdete na stránce Reklamace a vrácení.
Jak postupovat při reklamaci?
Kontaktujte nás e-mailem s popisem problému a připojte fotografie vadného zboží. Podrobnosti naleznete na stránce Reklamace.